KONE Flow-appen för Residential Flow
- Startsida KONE Flow-appen
-
Handledningar
- Snabbguider
- + Introduktion
- + Komma igång
- + Öppna dörrar
- + Styra hissen
- + Använda snabbtelefonen
- + Hantera tillträdesrättigheter
-
+ Hantera inställningar
- Optimera Android-inställningar
- Hantera Mitt konto
- Hantera platser
- Hantera smartphonenycklar, nyckeltaggar och nyckelkoder
- Ändra din våning för automatiska hissanrop
- Registrera ny smartphone eller ersätta en gammal
- Aktivera och hantera snabbtelefonsamtal och namnskyltar
- Hantera snabbtelefoninställningar
- Återställa KONE Flow-lösenordet
-
Vanliga frågor
-
+ Vanliga frågor om Residential Flow
- Vanliga frågor om Residential Flow
- Jag har problem med att installera appen KONE Flow på min smartphone. Vad ska jag göra?
- Jag kan inte registrera mig för KONE Flow-appen
- Jag kan inte logga in på appen KONE Flow
- Jag kan inte återställa mitt lösenord för kontot i appen KONE Flow
- Länken i min e-postinbjudan fungerar inte. Vad ska jag göra?
- Jag kan inte öppna dörren med nyckeltaggen
- Jag kan inte öppna dörren med smartphonenyckeln
- Jag kan inte anropa hissen
- Jag kan inte ta emot videosamtal från snabbtelefonen via appen KONE Flow
- Jag kan inte ta emot röstsamtal från snabbtelefonen
- Jag kan inte öppna dörren under ett snabbtelefonsamtal
- Mina tillträdesbehörigheter har ändrats. Varför?
- Hur kan jag ändra mina nyckelinställningar och motsvarande tillträdesrättigheter?
- Hur skapar jag smartphonenycklar till andra personer i mitt hushåll?
- Jag väntar en besökare. Hur kan jag ge honom eller henne tillträdesbehörighet?
- Jag har en ny smartphone. Hur överför jag mitt konto till den?
- Ett felmeddelande eller fel visas. Vad ska jag göra?
- Jag hyr ut min lägenhet, vad ska jag göra?
- Måste jag ha appen KONE Flow öppen för att kunna ta emot meddelanden, till exempel inkommande snabbtelefonsamtal?
- Vad innebär det att vara huvudanvändare?
- Vad är skillnaden mellan huvudanvändare, sekundäranvändare med administratörsrättigheter och sekundäranvändare utan administratörsrättigheter?
-
+ Vanliga frågor om Residential Flow
- Nedladdningar och material
Jag kan inte ta emot videosamtal från snabbtelefonen via KONE Flow-appen
Kontrollera att din smartphone har internetanslutning, att snabbtelefonfunktionen i meddelandeinställningarna är aktiverad i KONE Flow och att du har en namnskylt i snabbtelefonen. Du kan testa internetanslutningen genom att besöka en webbplats i webbläsaren på din smartphone. Mer information finns i Ta emot videosamtal från snabbtelefonen, Aktivera och hantera snabbtelefonsamtal och namnskyltar och Aktivera och inaktivera snabbtelefonsamtal. Kontakta administratören om problemet kvarstår.
Vissa Android-smartphones har batterisparfunktioner och andra appspecifika inställningar som gör att KONE Flow inte svarar på dörröppning, videosamtal och liknande funktioner.
-
iObs! På vissa smartphones kan låg batterinivå begränsa mottagning av snabbtelefonsamtal. Användaren kan inte alltid justera smartphonespecifik batterioptimering.
Mer information om hur du optimerar Android-inställningar finns i Optimera Android-inställningar.
Vissa VPN-tjänster kan också blockera videosamtal. Stäng av din VPN-anslutning för att aktivera videosamtal. Det är även känt att vissa mobiloperatörer blockerar SIP-protokollet, vilket blockerar videosamtal. För att aktivera videosamtal kan du kontakta mobiloperatören för att ta bort blockeringen av SIP-protokollet. Du kan även byta abonnemangstyp eller leverantör.
-
iObs! Låsta iOS-enheter kräver ytterligare steg för att öppna KONE Flow-videosamtal. Mer information finns i Öppna dörren för besökare under snabbtelefonsamtal.